论质量管理

jiao1yin2he3首次发布:2022年11月4日 21:17浏览量:971
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论文作业:论信息系统项目的质量管理

成功项目管理约定时间范围成本以及质量要求下,达到项目干系期望质量管理项目管理非常重要一个方面质量范围成本时间项目是否成功关键因素

请以“信息系统项目的质量管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:

1.概要叙述参与管理信息系统项目项目背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付产品等),并说明其中承担工作

2.结合项目管理实际情况围绕以下要点论述信息系统项目质量管理进度成本范围之间密切关系认识

3.结合论文中所提到信息系统项目介绍项目如何进行质量管理叙述具体做法),并总结心得体会

正文

华东某市智慧物价信息综合管理平台系统项目政府加强市场物价调控能力背景下于2016年7月由该市物价局启动公司中标项目中标金额780万元,其中软件部分360万元。本人项目担任项目经理负责项目全面管理项目历时一年于2017年6月通过客户验收项目旨在建立一套集物价信息采集、分析处理发布一体系统包括价格监测预警价格应急监测价格监督检查商品价格管理价格认证管理成本信息管理、价格信息发布价格行政审批价格调节基金监管、12358投诉举报联动价格信息互动服务收费管理协同办公平台物价门户网站等十四个子模块涵盖单位主要业务工作系统采用J2EE体系结构,可实现B/S手机客户端等多客户端接入开发环境采用eclipseHelios Service Release 1),数据库采用Oracle11g。由于系统具有建设规模大(涵盖物价部门几乎所有业务),建设时间紧(建设期限一年),涉及干系多(内部干系包括项目组各类成员公司领导相关部门人员,外部干系不仅包括市局科室包括12个区县物价局相关人员运营商等),参与项目成员多(高峰达到60小组成员分为硬件集成部署数据中心组软件开发平台测试(四个小组),采购货物众多(网络及安全设备、存储设备服务器负载均衡、统一认证虚拟化平台数据库触摸屏、信息采集设备等)等特点,为了保证项目圆满完成组建矩阵项目组织结构,通过有效项目管理,特别出色质量管理带领项目团队全体成员经过奋战获得良好绩效取得项目成功。本文围绕项目质量管理进行重点讨论

一、规划质量管理

质量管理基本原则质量出自计划设计,而非出自检查。基于认识首先就组织编制项目质量计划,经项目组内部讨论后,报送公司质量保证部审核,经公司主管领导批准后,就作为下一阶段项目执行依据基准

项目质量管理计划外,我们制定项目质量保证计划规定质量审计活动采用类型质量审计活动遵循标准质量审计活动开始时间质量审计报告包含内容等。

同时,我们制定项目产出评审及测试计划》,确定文档产出评审方法,以及对软件代码测试分工组织方法

二、实施质量保证

实施质量保证就是保证项目能够满足相关质量标准建立活动。通俗理解就是确保不仅计划无误标准恰当、指标合理、用人,更保证执行过程正确,并且对执行结果进行系统质量审计,以确保项目成果正确性项目任命一名专职富有经验资深员工质量保证人员QA),负责项目质量保证工作职责包括指导检查审计项目整个生命周期内,QA项目中所开展质量各项活动进行系统审查评估是否符合公司政策过程程序项目带头执行公司要求项目管理过程全力支持QA项目质量审计工作,对QA发现问题都会认真对待责令马上整改直至符合要求。对好意见建议要求后续项目管理及时采用

项目进行过程发现大家进行项目相关文档评审不太积极,觉得评审工作自己关系不大,因而有点流于形式委托QA处理这个问题周报说明了这种现象QA了解后及时分析原因,主要评审工作没有明确纳入项目成员工作量各人关心明确列入工作量事务,针对这种情况采取如下措施,将评审工作进行记录,定期通报参加评审次数时长提出合理化建议数量,以及后道工序责任人必须评审前一工序产出如果评审发现问题评审通过后再发现问题将由后道程序负责人负责。通过这些措施运用大家参与积极性责任感明显增强项目质量明显提高

三、及时监控项目质量

控制质量就是及时检查监控项目各项成果确定是否符合质量标准,并采取措施消除产生质量问题原因过程项目质量控制方面我们依据质量管理计划质量度量标准》,并参照我们公司最佳质量案例任命经验负责人员工担任质检员QC,并由负责测试小组,对每一项成果进行及时严格把关。通过严把评审测试,并扎实做好配置管理工作,从而保证项目各项成果交付物质量合格

评审方面项目实施过程中的一些主要成果交付用户需求说明书》、《系统设计说明书》、《数据库设计说明书》、《系统测试用》、代码模块等,要求质检员参照公司最佳质量案例进行认真细致检查测试评审,不达标,一律要求整改

系统测试方面我们重点执行单元测试、集成测试、系统测试验收测试。单元测试针对一具体模块测试部分工作开发工程师以白测试方法交叉完成单元黑盒测试集成测试系统测试则由专业测试工程师负责重点测试模块模块子系统子系统之间接口;验收测试主要针对已经开发完成整个软件系统进行测试重点测试功能可操作性是否可以满足客户要求部分工作负责需求分析人员牵头以黑盒测试方法进行测试过程我们使用最多工具因果控制,通过因果分析出现问题各种原因,然后反馈开发人员后续工作注意避免;通过控制对系统性能进行监控比如测试系统登录响应时间时候发现系统登录响应时间突然变大很多,超出接受范围,通过分析原因发现,新加入一个模块接口匹配,经过返工,及时改正这个问题

配置管理方面我们利用SVN作为工具制定变更控制流程,凡涉及基线变更及重要变更,一律按照流程纳入配置管理。项目进行过程客户提出增加“通过手机方式查询信息功能组织项目变更控制委员会,对此变更需求进行评估认为功能极大方便群众信息查询,且对系统整体架构没有影响评审通过变更申请变更涉及范围基线、项目管理计划进度计划质量计划等,我们分别对上述计划内容进行相应调整相关文档进行更新,从而保证项目质量

测试过程我们使用最多工具因果控制,通过因果分析出现问题各种原因,然后反馈开发人员后续该种注意避免;通过控制对系统性能进行监控比如测试系统登录响应时间时候发现系统登录响应时间突然变大很多,超出接受范围,通过分析原因发现,新加入一个模块接口匹配

项目虽然取得不错成绩,但质量管理方面还是存在一些需要改进地方:(1)运用绩效考核促进质量提升方面得不够好。比如开发人员因因自己代码引入BUG产生压力测试人员测试不到BUG产生压力,从而形成一种开发测试之间相互角逐竞争态势得到提高产品质量目的。(2)对软件质量定量度量方面掌握得不够,一定程度影响质量评估准确性牢记经验吸取教训相信通过不断积累不懈努力,信息系统项目管理能力一定可以得到不断提高

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最新修改时间:2022年11月4日 21:17
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